2. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
2.1. Заявление на возврат денежных средств – это письменный односторонний отказ Заказчика от исполнения настоящего Договора. Возврат денежных средств осуществляется на основании заявления, предоставленного Заказчиком не позднее чем за 10 календарных дней до начала участия в проекте «Волшебный Пендель» без удержания из уплаченной Заказчиком суммы за фактически понесенные Исполнителем расходы по организации обучения/ подготовке к организации обучения, в противном случае действуют пункты 1.25., 1.26. настоящего Договора. Заявление составляется в письменном виде с обязательной подписью Заказчика и датой составления заявления. В заявлении на возврат Заказчик обязан указать данные паспорта гражданина РФ или иного документа, удостоверяющего личность, в соответствии с законодательством РФ, а также подтверждение произведенной им оплаты. Данные документы направляются на электронный адрес: oxota-margo@ya.ru с досылом оригинала заявления по почтовому адресу Исполнителя указанный в разделе 13 договора, после получения данного письма Учетная запись к проекту подлежит блокированию. Возврат производится в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предоставления оригинала заявления об одностороннем отказе и документа, подтверждающего оплату на вышеуказанный электронный адрес в безналичном порядке по банковским реквизитам, указанным в заявлении на возврат за вычетом понесенных Исполнителем расходов. Исполнитель имеет право увеличить срок рассмотрения заявления на возврат денежных средств, но не более чем на 21 календарный день для проверки Исполнителем указанных в заявлении данных.
2.2. При одностороннем отказе Заказчика от оказания услуг Исполнителя, уплаченные денежные средства возвращаются в следующем объеме:
· В случае, если Заказчик письменно сообщил Исполнителю за 5 (пять) календарных дней до начала обучения о невозможности участия в проекте «Волшебный Пендель», Исполнитель удерживает из уплаченной Обучающимся суммы за фактически понесенные Исполнителем расходы по организации обучения/ подготовке к организации обучения;
· В случае, если Заказчик письменно сообщил Исполнителю во время обучения в течение 3 (трех) календарных дней с даты начала обучения о невозможности участия в проекте «Волшебный Пендель», не по вине Исполнителя, Исполнитель удерживает 50 % от стоимости курса за фактически понесенные Исполнителем расходы по организации проекта/ подготовке к организации проекта (если Заказчик курс стоит дешевле 10 000,00 рублей или 10 000,00 рублей, Исполнитель удерживает 30% (тридцать процентов) от стоимости курса);
· В случае, если Заказчик письменно сообщил Исполнителю во время обучения в течение 3 (трех) календарных дней с даты начала обучения о невозможности участия в проекте «Волшебный Пендель», не по вине Исполнителя, Исполнитель удерживает 25% от стоимости курса за фактически понесенные Исполнителем расходы по организации обучения/ подготовке к организации ведения проекта (если участие в проекте стоит дешевле 20 000,00 рублей или 20 000,00 рублей, Исполнитель удерживает 50% (пятьдесят процентов) от стоимости курса);
2.3. Денежные средства, не подлежат возврату, и удерживаются Исполнителем в размере 100% уплаченных средств, в случае:
· если Заказчик письменно сообщил Исполнителю по течению 5 (пяти) дней с даты начала обучения или по окончанию обучения о невозможности прохождения обучения не по вине Исполнителя, Исполнитель удерживает 100 % от стоимости обучающего курса за фактически понесенные Исполнителем расходы по организации проекта «Волшебный Пендель»/ подготовке к организации проекта «Волшебный Пендель».
· если Заказчик не присутствовал на мероприятии не по вине Исполнителя.
· при несоблюдении порядков и размеров оплаты при рассрочке платежа Заказчиком, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор и удержать ранее оплаченные денежные средства Заказчиком в 100% от стоимости проекта «Волшебный Пендель» за фактически понесенные Исполнителем расходы по организации проекта «Волшебный Пендель»/ подготовке к организации проекте «Волшебный Пендель».
4. РАСХОДЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
4.1. Расходы Исполнителя - это комиссия, удержанная при перечислении денежных средств на р/с Исполнителя платежной системой через которую была осуществлена оплата услуг Обучающимся, а также расходы по обучению/подготовке.
· если Заказчик оплачивал услуги через платежную систему «Робокасса» при возврате денежных средств Исполнитель удерживает комиссию на основании тарифов банка https://www.robokassa.ru/ru/Ne... (тариф стартовый), в размере: ➢ 3,9 % (три целых, девять десятых процентов) от суммы возврата, если Заказчик оплачивал банковской картой; ➢ 5% (пять процентов) от суммы возврата, если Заказчик оплачивал посредством лицевых счетов абонента операторов связи «МТС», «Билайн», «Теле2», Мегафон», другие платежные средства плательщика; ➢ 7% (семь процентов) от суммы возврата, если Заказчик оплачивал посредством Яндекс.Деньги; ➢ 5,9 % (пять целых, девять десятых процентов) от суммы возврата, если Заказчик оплачивал посредством QIWI Wallet ➢ 4,9% (четыре целых девять десятых процентов) от суммы возврата, если Заказчик оплачивал посредством пункта приема платежей “Евросеть”, “Связной”, Webmoney Интернет Банкинг, другие платежные средства плательщика. · если Заказчик оплачивал услуги через платежную систему «Яндекс.Деньги» при возврате денежных средств Исполнитель удерживает комиссию на основании тарифов платежной системы https://kassa.yandex.ru/fees?_... в размере: ➢ 2,8 % ( две целых, восемь десятых процентов) от суммы возврата, если Заказчик оплачивал банковской картой; ➢ 5 % (пять процентов) от суммы возврата, если Заказчик оплачивал посредством Яндекс.Деньги; ➢ 5,5% (пять целых, пять десятых процентов) от суммы возврата, если Заказчик оплачивал посредством Webmoney. ➢ 6 % (шесть процентов) от суммы возврата, если Заказчик оплачивал посредством QIWI Wallet. ➢ 3,5 % (три целых, пять десятых процентов) от суммы возврата, если Заказчик оплачивал посредством Интернет банкинг. В соответствии с п.1 ст. 782 Гражданского кодекса (Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг): «Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов». Данный подпункт применим в случае осуществления перевода посредством приема наличных денежных средств плательщика банковским платежным агентом (субагентом) Оператора НКО «Яндекс.Деньги» или кредитной организации, с которым Оператор НКО «Яндекс.Деньги» заключил соответствующий Договор (выдержка из тарифов Оператора НКО «Яндекс.Деньги» или оплаты посредством банковской картой либо в случае осуществления перевода плательщиком, действующим в качестве пользователя системы WebMoney Transfer, за счет денежных средств, предоставленных в указанную систему.
· если Заказчик оплачивал услуги через платежную систему RBK money при возврате денежных средств Исполнитель удерживает комиссию на основании тарифов платежной системы http://www.rbkmoney.com/ru/tar... в размере: ➢ 3,9 % (три целых, девять десятых процента) от суммы возврата. При этом, после выбора способа оплаты по карте и подтверждения заказом Исполнителем, который сделал Заказчик, Заказчик получает сообщение на указанный при оформлении почтовый ящик со ссылкой на оплату заказа по пластиковой карте. При переходе по ссылке Заказчику будет автоматически перенаправлен на платежную форму RBK Money, для внесения данных банковской карты Обучающегося. Платежная система RBK money сообщает, что все данные, введенные Заказчиком на платежной форме RBK Money, полностью защищены в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS. Платежная система RBK money получает информацию только о совершенном Заказчиком платеже. Оплата по пластиковой карте осуществляется без комиссий. Заказчиком оплачивает заказ только после полного подтверждения состава заказа Заказчиком, времени и условий доставки. В случае отказа от заказа деньги будут возвращены на карту Заказчику в соответствии с условиями возврата данного подпункта.
· если Заказчик оплачивал услуги посредством применения любых банковских карт при возврате денежных средств Исполнитель удерживает комиссию на основании тарифов Процессора http://cloudpayments.ru/, в размере: ➢ 2,9 % ( две целых, девять десятых процентов) от суммы возврата, если Заказчик оплачивал банковской картой;
4.2. Возврат денежной суммы без вычета расходов Исполнителя осуществляется в следующих случаях:
· неоказание услуг Исполнителем в заявленные сроки (за исключением допустимого переноса даты начала оказания услуг по обучению на срок не более 30 (тридцати) календарных дней; · некачественное предоставление оказания услуг по обучению Исполнителем. Под некачественным предоставлением оказания услуг по обучению Стороны подразумевают предоставление услуг не по заявленной тематике курса, семинара, живого мероприятия, не предоставления консультаций, ответов Исполнителем на вопросы Обучающегося и другие моменты, которые в совокупности не позволяют Обучающемуся получить в полном объеме услуги по обучению.
4.3. Замена одной услуги на другую – замена одной услуги на другую возможна только по согласованию Сторон, в течение 5 календарных дней с даты начала оказания услуг. О желании заменить одну услугу по на другую Заказчик сообщает представителю Исполнителя любым способом: путем направления письма на электронную почту представителя Исполнителя или сообщения спикеру в социальной группе. Замена одной услуги по обучению на другую является правом, а не обязанностью Исполнителя. Если будет иметь место разница в стоимости оказания услуг по обучению, Исполнитель не возвращает разницу стоимости услуг Заказчику, если одна из услуг стоит дешевле, чем та услуга, которую оплатил Заказчик. Заказчик уплачивает разницу между стоимостью двух услуг, если одна из услуг стоит дороже, нежели услуга, которую ранее оплатил Заказчик. Срок доплаты в этом случае устанавливается Исполнителем в одностороннем порядке. Заказчик уведомляет Исполнителя о сроке доплаты в любой доступной форме: устно в ходе телефонного разговора, по e-mail, в социальной сети, иными способами.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
5.1. Исполнитель оказывает услуги по допуску к проекту «Волшебный Пендель» в объеме и сроках согласно оплаченному перечню услуг, указанных на сайте.
5.2. Исполнитель обязуется предоставить услуги в соответствии с профессиональным навыками и опытом Исполнителя, опыта и знаний привлеченных третьих лиц и в соответствии с нормами действующего законодательства РФ.
5.3. Исполнитель обязуется предоставить по требованию Заказчика (физического, юридического лица или индивидуального предпринимателя) акт об оказании услуг. Требование Заказчика должно быть составлено в письменной форме и направлено на электронный адрес: oxota.margo@ya.ru с досылом заявления почтовой корреспонденцией.
5.4. Исполнитель обязуется не разглашать конфиденциальную информацию и персональные данные (если таковые имеются), предоставленные Заказчиком в связи с исполнением настоящего Договора.
5.5. Исполнитель обязуется обеспечить оказание услуг в согласованный срок, предусмотренный на сайте Исполнителя и/или в закрытой группе социальной сети «Вконтакте» и/или на иной платформе, а также в городе и помещении при проведении живого мероприятия.
5.6. Исполнитель имеет право требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты стоимости услуг по обучению в соответствии с условиями настоящего Договора.
5.7. Исполнитель имеет право отказаться от оказания услуг по допуску к проекту «Волшебный Пендель» в одностороннем порядке, уведомив об этом Заказчика путем направления уведомления, на электронный адрес Заказчика предоставленного при Акцептировании договора, если Заказчик нарушает пункты настоящего Договора и/или Пользовательское соглашение, указанному на сайте.
5.8. Исполнитель имеет право отказаться от оказания услуг по допуску к проекту «Волшебный Пендель» в одностороннем порядке, уведомив об этом Заказчика путем направления уведомления, на электронный адрес Заказчика за загрузку на проект и публикацию, распространение информации которая:
- содержит угрозы, дискредитирует, оскорбляет, порочит честь и достоинство или деловую репутацию или нарушает неприкосновенность частной жизни других Пользователей или третьих лиц;
- нарушает права несовершеннолетних лиц;
- является вульгарной или непристойной, содержит нецензурную лексику, содержит порнографические изображения и тексты или сцены сексуального характера;
- содержит сцены насилия, либо бесчеловечного обращения с животными;
- содержит описание средств и способов суицида, любое подстрекательство к его совершению;
- пропагандирует и/или способствует разжиганию расовой, религиозной, этнической ненависти или вражды, пропагандирует фашизм или идеологию расового превосходства;
- содержит экстремистские материалы;
- пропагандирует преступную деятельность или содержит советы, инструкции или руководства по совершению преступных действий;
- содержит информацию ограниченного доступа, включая, но не ограничиваясь, государственной и коммерческой тайной, информацией о частной жизни третьих лиц;
- содержит рекламу;
- носит мошеннический характер;
- при оскорблении, угрозах, клевете и прочем некорректном поведении в адрес Исполнителя и/или других участников проекта «Волшебный Пендель».
- является интеллектуальной собственностью третьих лиц, не дававших разрешение Пользователю на ее использование, а также нарушает иные права и интересы граждан и юридических лиц или требования законодательства Российской Федерации.
- распространяется информация, направленная на фальсификацию (искажения) результатов конкурса лучших работ участников указанного проекта в чью либо сторону.
5.9. Исполнитель добавляет Заказчика в закрытую группу в социальной сети Исполнителя созданные для проекта «Волшебный Пендель».